For example, a person crossing their arms might simply be cold, not defensive. However, if that person crosses their arms, tightens their lips, and avoids eye contact simultaneously, a "cluster" of defensive behavior emerges. Cohen’s methodical approach teaches the reader to look for patterns rather than isolated ticks, ensuring a more accurate reading of the situation. This section is particularly useful for professionals in business or negotiation, where misreading a client can have significant financial consequences.
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